FAQs
VIPs and Promotions
How To Join VIP?
Spend at least $325 in a single transaction to become our VIP member.
What Is The Benefits Of Joining As VIP?
There will be VIP exclusive promos from time to time which you will be notified via our newsletter.
Shipping
What Are The Available Delivery Options?
- 澳洲直寄(最快最方便)
有提供超商店到店服務嗎
目前訂單皆為澳洲直寄，但如果真的住家或公司不方便收貨，只能利用超商收貨的話，請直接與客服聯絡。選擇超商店到店的等待到貨時間會比澳洲直寄的還要久一點喔。
選擇澳洲直寄需要提供什麼資料？
台灣海關規定，收取任何國際包裹前，都必須完成「收件人實名認證」，請務必先下載App「Ez Way易利委」並完成實名認證，若未完成認證，會影響日後收取國際包裹的權益。
運費如何計算？
消費滿3000元即免運費，未滿3000元運費150元。零食類金額無法計入免運門檻。寄台灣離島及東馬，無免運優惠，運費300元。
下單之後等待時間大概多久？
約14～21個工作天，如遇缺貨、重大節日或班機取消，可能會有延誤的狀況發生。
是否可寄往其他國家？
目前只開放台灣及馬來西亞，如欲寄送其他國家請直接與客服聯絡。
Orders
可以取消或者修改訂單嗎？
一旦下單就無法做取消，但如果有需要更改訂單內容，可直接與客服聯絡，我們會協助您做訂單的修正。
訂單有哪些付款方式？
目前只開放信用卡付款。
訂單中如有部分商品缺貨，該如何運送？
如您的訂單中有部分商品暫時缺貨，只要缺貨商品等待時間不超過2週，我們不會將您的訂單拆開寄送，如果確定缺貨商品等待時間會超過2週，那我們會負責幫您拆單先寄出已有貨的商品，等到缺貨商品到貨之後，我們會再另寄出給您，補寄郵資由我們這邊支付。
Other Questions
官網商品是現貨還是預購？
官網所有商品皆為預購，如有台灣現貨會另外標示。
收到商品之後發現有瑕疵或破損該如何處理？
如果您收到的商品錯誤或有破損真的非常的抱歉，請務必錄影及拍照存證，我們將為您處理後續商品的更換或退貨退款的部分。
國際包裹會被收取關稅嗎？
台灣
關務署規定每人每半年收取國際包裹的次數上限為6次，第7次以上就有被收取關稅的可能。以1月～6月及7月～12月為區分。